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FMA : 25 Ans d'Innovation et d'Engagement au Service de Votre Réussite
FMA est une entreprise spécialisée dans les animations commerciales, le merchandising et la force de vente supplétive. Forts de 25 ans d'expertise, nous sommes fiers de servir une clientèle variée, allant des grandes industries aux startups innovantes. Basés à Aix-en-Provence, nous opérons dans toute la France, offrant des solutions sur-mesure pour accélérer votre croissance et maximiser vos résultats commerciaux. Notre plateforme My FMA vous offre une vision claire et instantanée de vos affaires en cours, du taux de réussite de vos animateurs en place, ainsi que des photos de PLV installées. Grâce à des extensions compatibles avec les logiciels de nos clients, My FMA vous permet d'être opérationnel en un temps record.
Nos Collaborateurs : Le Cœur de Notre Réussite
Un autre pilier de notre succès réside dans l'engagement et le dévouement de nos collaborateurs. Ils s'investissent sans relâche pour analyser les résultats et fournir le meilleur feedback possible. Chez FMA, nous comprenons que nous gérons des humains, et en tant que tels, il n'y aura jamais 100% de réussite. Cependant, à chaque problème sa solution. Notre équipe est toujours là pour répondre, trouver des solutions innovantes et s'adapter aux défis qui se présentent.
Nos Innovations
Une couverture nationale !
Charte qualité de FMA : Notre Engagement envers Nos Clients et Collaborateurs
Chez FMA, nous sommes conscients des écarts de qualité qui peuvent exister sur notre marché. C'est pourquoi nous prenons des engagements fermes pour garantir un service de qualité à nos clients et à nos collaborateurs.
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Nos Engagements :
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Interlocuteur Unique : Pour chaque type de prestation, un interlocuteur en interne vous est spécifiquement dédié pour le suivi de votre dossier.
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Réactivité et Disponibilité : Grâce à notre structure à taille humaine, nous garantissons une grande réactivité et disponibilité de nos équipes pendant vos missions, y compris le samedi si nécessaire.
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Flexibilité des Missions : Nous n'imposons pas de délai de prévenance minimum ni d'heures minimum de facturation.
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Présence Nationale : Nous disposons de 4 directions régionales et 4 antennes sur le territoire national pour être au plus près de votre force de vente et de vos clients.
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Recrutement Humain : Tous nos intervenants sont recrutés par téléphone et sur le terrain par nos Directions Régionales. Nous privilégions le contact humain.
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Expertise en Grande Distribution : Nos intervenants sont spécifiquement recrutés et formés aux métiers de la Grande Distribution.
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Respect de Votre Marque : Nous nous engageons à respecter votre image de marque en rémunérant nos salariés en temps et en heure.
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Adéquation des Profils : Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour élaborer un cahier des charges précis (profils, expérience, etc.).
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Gestion Administrative : Nous gérons de A à Z toutes les autorisations de travail en magasin, vous évitant ainsi des démarches administratives fastidieuses.
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Transparence du Recrutement : Un état d'avancement des recrutements vous est régulièrement communiqué pour éviter toute surprise de dernière minute.
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Tarification Claire : Nos tarifs sont clairs et fixés dès le départ, pour une facturation transparente.
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Facturation Personnalisée : Nous offrons une facture unique, configurable selon vos besoins pour plus de clarté.
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Retour Post-Mission : Un retour est effectué après chaque mission pour évaluer la qualité du service rendu.
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Contrôles Inopinés : Nous effectuons des contrôles sur le terrain pour vérifier la qualité des prestations et la satisfaction de vos clients.
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Débriefing Post-Campagne : Après chaque campagne, un débriefing est réalisé pour identifier les points forts et les axes d'amélioration, dans le but de renforcer notre partenariat à long terme.
En somme, la satisfaction de nos clients et collaborateurs est notre priorité absolue. Nous nous investissons sans relâche pour offrir un service de qualité, innovant et adapté à vos besoins.
Le Mot du Fondateur
Chers partenaires et clients,
Cette année, nous célébrons un jalon important : 25 ans d'existence de FMA. C'est également l'âge de Google, une entreprise qui, comme nous, a vu le monde changer et s'est adaptée pour rester pertinente et innovante.
Au fil des années, notre métier a évolué, tout comme les besoins de nos clients et les comportements des consommateurs. Nous avons toujours su nous remettre en question, pour vous et pour nous-mêmes, afin de rester à la pointe de l'innovation et des changements du marché.
Nous avons eu le privilège de travailler avec des clients de tous horizons, des grandes entreprises industrielles aux startups en plein essor. Chaque projet est une nouvelle aventure, et votre réussite est notre priorité.
Merci de nous avoir fait confiance pendant toutes ces années. Nous sommes impatients de continuer à vous servir et à innover ensemble pour les années à venir.
Cordialement,
